您留下的信息，我们这样对待

这份说明覆盖您用电脑、平板或手机浏览器访问 28圈中心主站时发生的信息处理，包含首页、品牌文化、栏目与服务中心、更新手记、帮助中心和沟通咨询等栏目。

页面中若出现通往其他站点的链接，那些站点有自己的处理规则，请在提交信息前阅读对方的说明。我们不会替第三方站点作出安排。

浏览栏目、查看帮助中心的步骤说明，都不需要填写任何资料。只有当您主动联系我们时，才会向我们提供以下内容：

• 邮件中写明的称呼与用于回信的邮箱地址；
• 您描述的情况，例如无法登录、换设备后找不到原来的入口、某个栏目在浏览器里显示异常；
• 您主动附上的页面截图、浏览器名称与版本、设备类型。

访问过程中还会产生少量技术信息，比如访问时间、访问路径、浏览器类型和屏幕尺寸。它们帮助页面在不同设备上正常打开，与您的具体身份没有直接关联。

• 回复您的咨询，必要时与您确认具体栏目名称和操作步骤；
• 判断入口位置是否清楚，据此调整首页与服务中心的栏目排布；
• 定位浏览器兼容问题，复现并修复显示或跳转异常；
• 保留服务记录，使同一问题再次出现时能快速接上前后的来龙去脉。

您写来的问题描述，也可能被整理成帮助中心里的一条通用说明，但会去掉邮箱、称呼等身份信息后再收录。

站内会使用必要的 Cookie 记住阅读位置、面板展开状态这类偏好，让您下次打开时不必重新操作一遍。与之并行的是基础访问日志，记录设备与浏览器类型、页面访问路径和访问时间。

这些信息用来观察哪些栏目被频繁使用、哪些页面在特定浏览器下出错，进而决定下一次维护先改哪里。缓存与云端监测服务商在承担相应工作时会接触汇总后的数据，处理范围限于其提供的服务本身。

您可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。拒绝之后页面仍可正常阅读，只是部分展开与筛选操作可能不那么顺手。

• 咨询邮件与往来记录在问题处理完毕后保留一段时间，便于同类问题再次出现时比对；
• 访问日志按周期汇总，只保留分析所需的字段，原始明细到期后不再留存；
• 内容编辑、用户支持、前端体验和质量校对等直接相关的成员，按各自职责范围接触记录；
• 除法律法规要求，或为提供页面监测、兼容测试等必要服务外，不会把您的信息提供给无关第三方。

我们采取访问权限分级、传输加密等常规保护措施降低风险，但网络环境不存在绝对安全，这一点请您知悉。

对于您主动提交的信息，您可以写信要求查询、更正或删除。为了确认请求来自本人，我们可能会请您用原邮箱再说明一次。

如果您的疑问与网站内容的使用方式有关，可以查看使用条款；如果需要针对具体栏目获得支持，沟通咨询页列出了联系前可以先准备的信息。